Palautuskäytäntö
🛍️ Palautuskäytäntö – nais.fi
viimeksi päivitetty: (1.11.2025)
Kiitos, että asioit nais.fi-verkkokaupassa! Haluamme, että olet täysin terve ostokseesi. Jos et ole valmis tuotteeseen, voit palauttaa sen helposti alla olevan ohjeistuksen mukaisesti.
🔁 14 päivän palautusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen14 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
-
käyttöoikeus
-
alkuperäisessä kunnossa
-
ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautusoikeus ei koske:
-
hygieniatuotteita, joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esim. hierontalaitteet, juomapullot),
-
tuotteita, jotka on tuotettu tai räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan.
📦 Palautuksen tekeminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 nais.fi@outlook.com
Ilmoita viestissä:
-
tilausnumerosi,
-
palauttava tuote,
-
ja syy palautukselle (vapaaehtoinen, mutta auttaa meitä kehittämään palvelua).
Saat sähköpostiisi palautusohjeet ja osoitteen, johon tuote tulee lähettää.
💰 Rahanpalautus
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, hyvitämme maksusi alkuperäiselle maksutavalle.
Hyvitys näkyy tililläsi yleensä 3–10 arkipäivän jälkeen palautuksen käsittelystä.
🚚 Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen toimitus.
Jos sait väärän tai viallisen tuotteen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme – korvaamme tuotteen tai palautamme maksun.
⚠️ Vaihdot
Jos haluat vaihtaa muuhun kokoon, väriin tai malliin, palautatuotetta ylläpitoohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tämän.
💬 Yhteystiedot
nais.fi / nais.fi@outlook.com
Vastaamme palautuksiin arkisin klo 9-17.